常见问题（FAQ）
关于无水印下载、批量解析、画质/格式、积分计费与故障排查的常见答疑。
使用入门
#竹子下载是什么？
竹子下载是一款在线媒体下载工具。
复制分享链接，粘贴即可解析并下载视频/音频。
支持抖音/TikTok、B站、快手、小红书、Instagram、X(Twitter)、Facebook 等平台。
如何下载视频（无水印）？
1) 复制视频分享链接
2) 粘贴到首页输入框
3) 选择“自动/音频/静音”等模式
4) 点击“解析链接/下载”并保存到本地。
支持哪些平台/链接类型？
覆盖 100+ 站点，常见包括：抖音/TikTok、B站、快手、小红书、Instagram、X(Twitter)、Facebook 等。
不同平台支持的清晰度/音频/封面等可能不同；以解析结果为准。
支持 YouTube 下载吗？
本站已关闭 YouTube 直接解析（会提示不支持）。
如需 YouTube 下载，可参考站内教程页面使用浏览器脚本/插件方案。
手机也能用吗？iOS 怎么保存到相册？
可以，手机/平板/电脑都能直接在浏览器使用。
iOS 若遇到“无法保存/只能预览”，请按页面提示使用 Siri 快捷指令，从分享菜单保存到“照片/文件”。
功能与格式
#下载后还有水印吗？
对支持去水印的平台（如抖音/快手/小红书等），默认会尽量输出无水印文件。
若源视频本身带有贴纸/字幕水印或平台策略变更，可能无法完全移除。
可以下载高清/原画吗？为什么清晰度不一样？
清晰度取决于原视频提供的分辨率/码率以及平台限制。
如果解析结果提供多档清晰度，选择更高的即可；若只提供单一清晰度，通常是源链接或平台限制导致。
能只下音频或下载静音视频吗？
可以，在下载模式中选择“音频”可获取音频文件，选择“静音”可移除音轨。
支持格式会因平台而异（如 MP3/M4A/MP4 等）。
如何批量下载多个链接？
一次粘贴多条链接（用空格/换行分隔），系统会提示进入批量下载。
批量任务会展示进度，适合一次下载多段视频。
支持合集/分P/Playlist 一键下载吗？
支持。对于合集/分P/Playlist 等链接，系统会尝试识别并提供批量入口。
如果未识别成功，可以把每一集/每一条链接粘贴到批量下载中处理。
账号与积分
#为什么有时需要登录？
下载功能通常无需登录。
但为了防止滥用与垃圾信息，问题反馈、批量任务或积分计费等功能可能需要先登录。
积分是什么？怎么扣费？
当站点开启“账号/积分”功能时，下载会按媒体时长消耗积分：约 1 积分/分钟（向上取整）。
开始下载前会自动检查余额，不足会提示购买。
如何查看/购买积分？
进入“账号”页面即可查看当前积分与购买选项。
购买成功后通常会自动刷新余额。
失败排查
#解析失败/提示不支持，怎么办？
先确认链接是“公开可访问”的分享链接（不是需要登录/付费/私密）。
再尝试：重新复制链接、刷新页面、切换网络或稍后重试（平台经常更新规则）。
仍失败可在首页点击“问题反馈”提交链接与报错信息。
下载很慢或中途失败怎么办？
速度受网络与平台限速影响。
建议切换网络/稍后重试；长视频尽量使用稳定的 Wi‑Fi。
如多次失败，可通过“问题反馈”告诉我们链接与时间点。
能下载私密/付费/需要登录的视频吗？
不支持。竹子下载只处理公开可访问的内容。
请尊重版权与创作者权益，合理使用下载内容。
合规与隐私
#会保存我粘贴的链接或下载文件吗？安全吗？
我们不会要求你提供平台账号密码。
链接与媒体数据仅在处理过程中临时使用；不同部署可能会记录必要的访问日志用于防滥用与排障。
本站可能包含第三方统计/广告脚本，用于运营与改进体验。
如何反馈问题或提出新需求？
推荐使用首页的“问题反馈”入口提交（更方便定位问题）。
你也可以邮件联系：[email protected]