Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Ответы о скачивании без водяных знаков, форматах, поинтах и решении проблем.
Начало работы
#Что такое Bamboo Download?
Bamboo Download — это онлайн‑загрузчик медиа.
Вставьте ссылку, выберите режим и скачайте файл.
Поддерживаются Douyin/TikTok, Bilibili, Kuaishou, Xiaohongshu, Instagram, X(Twitter), Facebook и другие.
Как скачать видео (без водяного знака)?
1) Скопируйте ссылку
2) Вставьте на главной странице
3) Выберите Авто / Аудио / Без звука
4) Нажмите Анализ/Скачать и сохраните.
Какие платформы и типы ссылок поддерживаются?
Сайт поддерживает 100+ сервисов. Частые: Douyin/TikTok, Bilibili, Kuaishou, Xiaohongshu, Instagram, X(Twitter), Facebook.
Качество, аудио и дополнительные файлы зависят от платформы и исходного поста.
Поддерживается ли YouTube?
Прямой парсинг YouTube на этом сайте отключён.
Если нужно, используйте внутренний гид с браузерным скриптом/расширением.
Гид по YouTube: https://freesavevideo.online/ru/youtube-video-downloader
Работает на мобильном? Как сохранить на iOS?
Да, работает на телефоне/планшете/ПК.
На iOS, если можно просмотреть, но нельзя сохранить, следуйте инструкции Siri Shortcuts и сохраните через меню «Поделиться» в Фото/Файлы.
Функции и форматы
#Будет ли водяной знак в скачанном видео?
Для платформ, где есть источник без водяного знака, мы стараемся вернуть чистый файл.
Если водяной знак встроен в видео или правила изменились, удалить его нельзя.
Можно скачать в HD/оригинальном качестве? Почему качество разное?
Качество зависит от исходного поста и ограничений платформы.
Если есть несколько вариантов, выбирайте более высокий.
Можно скачать только аудио или видео без звука?
Да. Выберите Аудио для аудио‑файла или Без звука для удаления дорожки.
Доступные форматы зависят от платформы (например MP3/M4A/MP4).
Как скачать несколько ссылок пакетно?
Вставьте несколько ссылок сразу (через пробелы или переносы строк).
При обнаружении пакетного режима можно обработать их вместе и увидеть прогресс.
Поддерживаются плейлисты/коллекции/серии?
Да. Для поддерживаемых ссылок приложение пытается определить коллекции/эпизоды/плейлисты и предлагает пакетный режим.
Если не распознано, вставьте каждую ссылку в пакетный режим.
Аккаунт и поинты
#Почему иногда требуется вход?
Обычные загрузки обычно не требуют аккаунта.
Чтобы снизить злоупотребления и спам, функции отчётов, пакетные задачи или поинты могут требовать входа.
Что такое поинты и как списываются?
Если поинты включены, загрузки списываются по длительности: около 1 поинта за минуту (с округлением вверх).
Перед стартом проверяется баланс, при нехватке предлагается покупка.
Где посмотреть или купить поинты?
Откройте страницу Аккаунт, чтобы увидеть баланс и варианты покупки.
После оплаты баланс обычно обновляется автоматически.
Решение проблем
#Ошибка разбора или «не поддерживается» — что делать?
Убедитесь, что ссылка публичная (не приватная/платная/требующая входа).
Повторите: скопируйте ссылку снова, обновите страницу, смените сеть или попробуйте позже (правила часто меняются).
Если всё равно не работает, используйте “Сообщить о проблеме” и приложите ссылку и ошибку.
Скачивание медленное или падает. Есть советы?
Скорость зависит от вашей сети и ограничений платформы.
Для длинных видео используйте Wi‑Fi, смените сеть или попробуйте позже. Если проблема сохраняется, сообщите с ссылкой и временем.
Можно скачать приватный/платный/требующий вход контент?
Нет. Bamboo Download работает только с публичным контентом.
Пожалуйста, уважайте авторские права.
Политика и приватность
#Вы храните мои ссылки или файлы? Это безопасно?
Мы никогда не просим пароли от платформ.
Ссылки и медиа данные используются временно во время обработки. Некоторые развертывания могут хранить минимальные логи для предотвращения злоупотреблений и отладки.
Этот сайт может использовать стороннюю аналитику/рекламу для работы и улучшений.
Как сообщить о проблеме или запросить функцию?
Используйте встроенную форму обратной связи для быстрого решения.
Также можно написать: [email protected]