Preguntas frecuentes (FAQ)

Bamboo Download es un descargador de medios en línea. Pega un enlace compartido, elige un modo y descarga el archivo. Soporta Douyin/TikTok, Bilibili, Kuaishou, Xiaohongshu, Instagram, X(Twitter), Facebook y más.

1) Copia el enlace compartido 2) Pégalo en la página de inicio 3) Elige Auto / Audio / Silencio 4) Haz clic en Analizar/Descargar y guarda.

Este sitio cubre 100+ servicios. Los más comunes incluyen Douyin/TikTok, Bilibili, Kuaishou, Xiaohongshu, Instagram, X(Twitter) y Facebook. La calidad disponible, el audio y archivos extra dependen de la plataforma y de la publicación original.

La descarga directa de YouTube está desactivada en este sitio. Si necesitas YouTube, usa la guía interna para un flujo con script/extensión del navegador.

Sí, funciona en móvil/tablet/escritorio. En iOS, si puedes previsualizar pero no guardar, sigue las instrucciones de Atajos de Siri para guardar en Fotos/Archivos desde el menú de compartir.

Para plataformas que ofrecen una fuente sin marca de agua, intentamos devolver un archivo limpio por defecto. Si la marca está incrustada o la plataforma cambió sus reglas, puede que no se pueda quitar.

La calidad depende de lo que ofrezca la publicación original y de las limitaciones de la plataforma. Si hay varias opciones, elige una mayor. Si no, la fuente puede no ofrecer alternativas.

Sí. Elige Audio para archivos solo de audio, o Silencio para eliminar la pista de audio. Los formatos disponibles varían según la plataforma (por ejemplo MP3/M4A/MP4).

Pega varios enlaces a la vez (separados por espacios o saltos de línea). Cuando se detecta el modo por lotes, puedes procesarlos juntos y ver el progreso.

Sí. Para enlaces compatibles, la app intentará detectar colecciones/episodios/listas y ofrecer una entrada de lote. Si no lo detecta, pega cada enlace en modo lote.

Las descargas básicas normalmente no requieren cuenta. Para reducir abuso y spam, funciones como reportes, tareas por lotes o puntos pueden requerir inicio de sesión.

Si los puntos están habilitados, las descargas pueden consumir puntos según la duración: aprox. 1 punto por minuto (redondeado hacia arriba). Comprobamos tu saldo antes de iniciar. Si es insuficiente, se te pedirá comprar.

Abre la página de Cuenta para ver tu saldo y opciones de compra. Después del pago, el saldo suele actualizarse automáticamente.

Asegúrate de que el enlace sea público (no privado, de pago o con login). Reintenta: copia de nuevo el enlace, refresca la página, cambia de red o prueba más tarde (las reglas cambian a menudo). Si sigue fallando, usa “Reportar un problema” e incluye enlace y error.

La velocidad depende de tu red y de la limitación de la plataforma. Prueba Wi‑Fi para videos largos, cambia de red o intenta más tarde. Si persiste, repórtalo con enlace y hora.

No. Bamboo Download solo maneja contenido público. Respeta los derechos de autor.

Nunca pedimos contraseñas de las plataformas. Los enlaces y datos se usan temporalmente durante el procesamiento. Algunas implementaciones pueden guardar logs mínimos para prevención de abuso y depuración. Este sitio puede usar analíticas/anuncios de terceros para operar y mejorar.

Usa la opción de feedback en la app para una solución más rápida. También puedes escribir a: [email protected]