Preguntas frecuentes (FAQ)

FreeSaveVideo es un descargador de medios en línea. Pega un enlace compartido, elige un modo y descarga el archivo. Soporta Douyin/TikTok, Bilibili, Kuaishou, Xiaohongshu, Instagram, X(Twitter), Facebook y más.

1) Copia el enlace compartido 2) Pégalo en la página de inicio 3) Elige Auto / Audio / Silencio 4) Haz clic en Analizar/Descargar y guarda.

Este sitio cubre 100+ servicios. Los más comunes incluyen Douyin/TikTok, Bilibili, Kuaishou, Xiaohongshu, Instagram, X(Twitter) y Facebook. La calidad disponible, el audio y archivos extra dependen de la plataforma y de la publicación original.

La descarga directa de YouTube está desactivada en este sitio. Si necesitas YouTube, usa la guía interna para un flujo con script/extensión del navegador.

Sí, funciona en móvil/tablet/escritorio. En iOS, si puedes previsualizar pero no guardar, sigue las instrucciones de Atajos de Siri para guardar en Fotos/Archivos desde el menú de compartir.

Para plataformas que ofrecen una fuente sin marca de agua, intentamos devolver un archivo limpio por defecto. Si la marca está incrustada o la plataforma cambió sus reglas, puede que no se pueda quitar.

La calidad depende de lo que ofrezca la publicación original y de las limitaciones de la plataforma. Si hay varias opciones, elige una mayor. Si no, la fuente puede no ofrecer alternativas.

Sí. Elige Audio para archivos solo de audio, o Silencio para eliminar la pista de audio. Los formatos disponibles varían según la plataforma (por ejemplo MP3/M4A/MP4).

Pega varios enlaces a la vez (separados por espacios o saltos de línea). Cuando se detecta el modo por lotes, puedes procesarlos juntos y ver el progreso.

Sí. Para enlaces compatibles, la app intentará detectar colecciones/episodios/listas y ofrecer una entrada de lote. Si no lo detecta, pega cada enlace en modo lote.

Cuando una tarea de colección termina, los videos primero aparecen en la cola de descargas de la esquina superior derecha. Debes pulsar "Guardar" en cada elemento para escribir el archivo en tu dispositivo. Por seguridad del navegador, el sitio no puede guardar automáticamente en disco.

Normalmente no. Tras reiniciar el navegador, los datos temporales de la cola pueden limpiarse. Te recomendamos guardar cada video en cuanto termine la cola para evitar pérdidas. Este diseño ayuda a controlar el uso de memoria del navegador.

Actualmente Quark Browser presenta compatibilidad limitada con descargas de colección y puede fallar al guardar o detenerse durante el proceso. Recomendamos usar la última versión de Chrome.

Las descargas básicas normalmente no requieren cuenta. Para reducir abuso y spam, funciones como reportes, tareas por lotes o puntos pueden requerir inicio de sesión.

Si los puntos están habilitados, las descargas pueden consumir puntos según la duración: aprox. 2 puntos por minuto (redondeado hacia arriba). Comprobamos tu saldo antes de iniciar. Si es insuficiente, se te pedirá comprar.

Abre la página de Cuenta para ver tu saldo y opciones de compra. Después del pago, el saldo suele actualizarse automáticamente.

Asegúrate de que el enlace sea público (no privado, de pago o con login). Reintenta: copia de nuevo el enlace, refresca la página, cambia de red o prueba más tarde (las reglas cambian a menudo). Si sigue fallando, usa “Reportar un problema” e incluye enlace y error.

La velocidad depende de tu red y de la limitación de la plataforma. Prueba Wi‑Fi para videos largos, cambia de red o intenta más tarde. Si persiste, repórtalo con enlace y hora.

No. FreeSaveVideo solo maneja contenido público. Respeta los derechos de autor.

Nunca pedimos contraseñas de las plataformas. Los enlaces y datos se usan temporalmente durante el procesamiento. Algunas implementaciones pueden guardar logs mínimos para prevención de abuso y depuración. Este sitio puede usar analíticas/anuncios de terceros para operar y mejorar.

Usa la opción de feedback en la app para una solución más rápida. También puedes escribir a: [email protected]